當各類度假村競相出現搶占市場份額的時候,要想度假村長期吸引游客前來,除了自身環境條件要好之外,比拼的就是服務。更加人性化與有創意的服務自然能長久留住游客的心。
(1)服務技術創新,服務技術創新的目的是實現服務方式的現代化、自動化、智能化、特色化、市場化和產品化。從旅游業的發展趨勢看,運用高科技手段和設備開發的新型旅游項目將成為未來旅游熱點之一。
(2)產品創新,越來越多的旅游者追求一種個性化的,獨一無二的產品,因此,溫泉旅游企!!急需從削價競爭中脫穎而出,走向產品創新。
(3)轉變服務觀念,提高員工職業素質。溫泉企業從業人員為適應信息時代新的要求應通過各種渠道和途徑不斷掌握常規的洗浴、客房、餐飲服務技能外,員工還必須掌握所設置的旅游項目、康體健身設施和娛樂活動的操作技能。
(4)強化服務管理,培育良好的創新環境,溫泉旅游服務創新開發的突破口應放在“制造特色”上,放在文化性和服務管理,文化上檔次,服務出個性,管理成品牌,溫泉旅游才有特色,溫泉旅游才有可持續發展。